客戶背景：John和Lisa是一對海歸的年輕夫婦，他們剛剛買了一棟新房，希望能夠將其打造成一個舒適、功能齊全的家。

做了很多功課，找了很多案例做參考，到最后也沒定下來，時間倒是浪費了不少。后來夫婦倆還是決定選擇全屋定制的方案。

當接到需求之后，杭州黑馬家具進行了如下幾個動作：

1. 需求調研：設計團隊與John和Lisa進行了需求調研，了解了他們的喜好、習慣和家庭需求。他們希望家里有一個現代化的廚房、舒適的臥室、寬敞的起居室和一個功能齊全的書房。

 2. 初步設計：設計團隊根據調研結果，為John和Lisa提供了一個初步的全屋設計方案。該方案包括細致的平面布置圖、3D渲染圖和理念圖。根據他們的要求，設計團隊將陽臺和客廳打通，打造一個開放式的生活區域。 

3. 定制家具和裝修：根據設計方案，設計團隊與家具制造商和裝修承包商合作，定制了適合John和Lisa喜好的家具和裝修材料。包括現代風格的廚房柜、定制的衣柜和儲物空間、舒適的沙發和床等。

 4. 完工驗收：當裝修工程完成后，設計團隊與John和Lisa進行了驗收。他們檢查了房間的各項功能是否正常，家具和裝飾是否符合預期。并且提出了一些修改建議。

全屋定制最核心的是圍繞著整體設計、板材、施工、驗收等方面為客戶打造一個符合需求、舒適且有個人特色的家居環境。